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Titulo:A Servitização da Indústria
Projeto: Regenerar o Setor: Ganhar o Futuro
Autor(es): Pamésa Consultores, Lda.
Ano: 2022
Promotor: ATP – Associação Têxtil e Vestuário de Portugal

Descrição:
O presente trabalho, tem em vista fazer uma abordagem simples sobre o essencial da servitização, informar casos de boas práticas, sensibilizar as empresas da Indústria Têxtil e Vestuário (ITV) para a sua importância nos negócios pelos seus contributos para a melhoria da qualidade do serviço ao cliente e, ao mesmo tempo, alertar para a oportunidade de efetuar mudanças na organização das empresas face ao crescimento da digitalização nos processos de venda à escala global.
A servitização promove novas formas de abordagem aos clientes, bem como a digitalização, em linha com os princípios da Indústria 4.0, contribuindo para melhorar significativamente a prestação do serviço ao cliente, indispensável ao crescimento, à rendibilidade das vendas e à criação de novos modelos de negócio baseadas na especialização do serviço.
O tema corresponde com as conclusões do estudo2 sobre estratégias e objetivos de desenvolvimento da ITV para a década 2020-2030 que sinalizam a sua relevância para diferenciar a oferta (produto+serviço) e potenciar fatores competitivos de difícil imitação.
Por isso, a servitização é uma estratégia a seguir pelas empresas da ITV para acrescentar valor e aumentar a competitividade da oferta em relação à concorrência, sobretudo a de preço baixo.